Рекомендуемая ссылка на статью:
Арсен Багдасарович Локяна
аАкадемия государственного управления Республики Армения
DOI: 10.22394/2070-8378-2018-20-1-110-113
Аннотация:
В статье рассматриваются стратегии поведения публичных служащих в конфликтных ситуациях как способы преодоления трудностей в их деятельности. Наличие и преодоление конфликтов – важные факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность служебной деятельности. В работе были проанализированы наиболее предпочтительные стратегии поведения для публичных служащих в конфликтных ситуациях. Полученные данные свидетельствуют о том, что публичные служащие предпочитают избегать обсуждения конфликтных вопросов или откладывают их, пренебрегая не только своими, но и чужими интересами. Автор описывает способы преодоления психологических трудностей, возникающих в профессиональной деятельности публичных служащих. Основной путь к снижению конфликтности ‒ внедрение программ развития персонала, требующее наличия не только соответствующего содержательного, но и методического обоснования. Поскольку у публичных служащих преобладает стратегия избежания, в первую очередь необходимо сформировать практическое отношение к конфликту, что позволит сконцентрироваться не на личности, а на практическом аспекте. Преодоление психологических трудностей в деятельности публичных служащих позволит повысить эффективность работы сферы не только с содержательной стороны, но и в плане психологического благополучия личности.
Ключевые слова:
публичный служащий, профессиональная деятельность, конфликтология, методы преодоления конфликтов, стратегии поведения, эффективность служебной деятельности, профессиональные и психологические трудности
Дата поступления статьи в редакцию:
18 февраля 2018 года
Литература:
Агузумцян Р., Локян А., Петросян Л. Психология ведения переговоров. Практические рекомендации. Учебно-методическое пособие. Ереван, 2014. 72 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. 551 с.
Бодров В.А. Психологические особенности профессиональной деятельности. Учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2001. 511 с.
Петросян Л.А. Психологические закономерности профессионального развития личности. Ереван, 2016. 284 с.
Психологические особенности профессиональной деятельности государственных служащих. Ереван, 2015. 240 с.
Borisova L. Professional аnd emotional competence оf civil servants. In: Economic Alternatives. 2015. Issue 3. P. 97‒104.
Статьи в режиме Open Access публикуются в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY).
