CAF: модель управления качеством для организаций публичной сферы

Статьи журналов, Хорошее управление

Рекомендуемая ссылка на статью:
Маркварт Э., Маслов Д.В., Лаврова Т.Б., CAF: модель управления качеством для организаций публичной сферы // ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА,
2020, №5 (127)
, с. 26-31.

ЭМИЛЬ МАРКВАРТа
ДМИТРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ МАСЛОВа
ТАТЬЯНА БУДАЕВНА ЛАВРОВАа

аРоссийская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

DOI: 10.22394/2070-8378-2020-22-5-26-31

Аннотация:
Существующие подходы к оценке качества, основанные на ранжировании и рейтинговании, выполняют контрольную функцию, но не дают органам государственного и местного самоуправления и организациям публичного сектора нужных инструментов совершенствования деятельности. Статья посвящена одной из современных моделей управления качеством в сфере публичного администрирования – европейской модели совершенствования деятельности организаций публичной сферы посредством самооценки Common Assessment Framework (модели CAF), возможности и особенностям ее применения в России.

Ключевые слова:
государственное управление, административная реформа, CAF, управление эффективностью, качество управления, самооценка

Дата поступления статьи в редакцию:
24 марта 2020 года

Литература:
ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Москва. Стандартинформ. 2015. 48 с.
Лексин В. Н. Административная реформа: федеральный, региональный и местный уровни. Российский экономический журнал. 2006. № 4. С. 3-36.
Лексин В. Н., Лексин И. В., Чучелина Н. Н. Качество государственного и муниципального управления и административная реформа. Москва. ЮНИТИ. 2006. 350 с.
Пророк Т., Маслов Д. В. CAF — 2020: Курс на цифровизацию, гибкость, устойчивость и многообразие. Менеджмент качества. 2020. № 1. С. 20-26.
CAF 2013. Общая схема оценки Common Assessment Framework (CAF). Совершенствование организаций публичного сектора через самооценку. Перевод с англ. Казань. Высшая школа государственного и муниципального управления КФУ. Издво Казанского университета. 2013. 68 с.
Brüggemann H., Bremer P. Methoden des Qualitätsmanagements. In: Grundlagen Qualitätsmanagement. Wiesbaden, Springer Vieweg, Teubner Verlag. 2012. P. 29-60. In German
CAF 2020: Common Assessment Framework. The European model for improving public organisations through self-assessment. CAF Resource Centre. European Institute of Public Administration (EIPA). 2019. P. 96. In English
Meister-Scheufelen G. Mehr Qualität und Kosteneffizienz durch ein modernes Verwaltungsmanagement. Verwaltung und Management. 18. Heft 4. 2012. P. 205-211. In German
Schedler K, Proeller I. New Public Management. UTB GmbH. 2011. P. 354. In English

Статьи в режиме Open Access публикуются в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *