Рекомендуемая ссылка на статью:
ИРИНА ГЕОРГИЕВНА ГРАЧЕВАа
аРоссийская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
DOI: 10.22394/2070-8378-2021-23-4-59-63
Аннотация:
Статья посвящена изменениям в современной парадигме публичного управления, связанным с разворотом государственного менеджмента в сторону клиентоориентированности. Подчеркивается, что реализация данного подхода неизбежно поставит вопрос о степени участия граждан в создании итогового сервиса проектирования. Одним из способов обеспечения лояльности населения к действиям государства автор считает активное вовлечение всех заинтересованных сторон, включая ученых-исследователей, в разработку указанных программ. Автор апеллирует к опыту специалистов-экспертов Высшей школы государственного управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, участвующих в разработке стратегий различных территорий, отраслей управления и отдельных ведомств в период с 2016 года по настоящее время. Предложен новый подход к организации групповой работы заинтересованных сторон, включающий все успешные наработки, соединенные на этапе экспериментирования в единое целое. Данный подход получил название «Сопричастного стратегирования и проектирования». В его основе лежит создание эффекта эмпатии у заинтересованных сторон через действия по организации взаимодействия с ними. Подчеркивается, что изменение ожиданий, предложенное подходом, способно значительно повысить эффективность проектов: рассмотрение стратегирования как процесса, а не как результата, высвобождает значительную энергию и способствует принятию неординарных творческих решений
Ключевые слова:
проектирование, стратегирование, сопричастность, клиентоориентированность государственного управления, разработка стратегий, сопричастное стратегирование, сопричастное проектирование
Дата поступления статьи в редакцию:
13 августа 2021 года
Литература:
Альбин И. Лекция Академика В.Л. Квинта «Теория стратегии, методология и практика стратегирования» [видеолекция] / YouTube. 7 марта 2018 г. https://www.youtube.com/ watch?v=QXjNFyV8XFg Дата просмотра: 20.05.2021.
Губачев М.Н. Концептуальные предпосылки «нового государственного менеджмента». Международный научно-исследовательский журнал. 2021. № 6. С. 117-121.
Кейнер С. Руководство фасилитатора: как привести группу к принятию совместного решения / пер. с англ. Е. Беленко, А. Размахнина. М.: Издательство Дмитрия Лазарева, 2018.
Линник О.В., Ожаровский А.В., Шклярук. М.С. Клиентоцентричный подход в государственном управлении: Навигатор цифровой трансформации. М: РАНХиГС, 2020.
Луна Э. Между Надо и Хочу. Найди свой путь и следуй ему. М.: МИФ, 2016.
Рисин И.Е., Чичерина А.С. Организационное обеспечение участия стейкхолдеров в разработке региональной и муниципальной стратегий. Регион: системы, экономика, управление. 2021. № 2. С. 17-23.
Brorström S. The strategy process as a result of learning, questioning, and performing in a city organization. International Public Management Journal. 2020. No. 23(5). P. 611-630. In English
Bryson J.M. Getting strategic about strategic planning research. Public Management Review. 2018. No. 20(3). P. 317-339. In English
Webb A. How to do strategic planning like a futurist. Harvard Business Review. 2019. July 30. In English
Wilkinson M. The secrets of facilitation. The SMART guide to getting results with groups. John Wiley & Sons. 2012. In English
Статьи в режиме Open Access публикуются в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY).
