Рекомендуемая ссылка на статью:
ИВАН АЛЕКСАНДРОВИЧ АНДРОНЯКа
аНижегородский институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
DOI: 10.22394/2070-8378-2022-24-3-14-19
Аннотация:
Статья посвящена исследованию процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в период распространения новой коронавирусной инфекции. В частности, описаны этапы принятия правовых актов, ситуационно регламентирующих предоставление государственных и муниципальных услуг (получение водительских прав, сроки действия истекающих документов), новые услуги (ежемесячные выплаты семьям с детьми, дополнительные выплаты на детей, ежемесячные выплаты на детей, выплаты врачам, оформление пособия при потере работы), а также механизмы их реализации, включая развитие портала «Госуслуг». В статье перечислены перспективные направления совершенствования изучаемой области: развитие цифрового потенциала предоставления государственных и муниципальных услуг за счет минимизации очного посещения МФЦ и снижения уровня бюрократизации отдельных процессов; своевременная актуализация законодательства с акцентом на расширение возможностей реализации гражданами своих социальных прав; формирование гибких альтернативных механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг (курьерская доставка документов, мобильные центры оказания услуг, удаленное предоставление услуг посредством видеоконференций с современными средствами визуальной идентификации); оптимизация деятельности МФЦ с расширением спектра решаемых задач и предоставляемых услуг на основе повышения качества работы, сокращения времени обработки заявлений; создание универсального и защищенного межведомственного банка данных; формирование общегосударственной системы мониторинга государственных и муниципальных услуг.
Ключевые слова:
муниципальная услуга, муниципальные органы, местное самоуправление, МФЦ
Дата поступления статьи в редакцию:
19 августа 2021 года
Литература:
Абгалдаев В.Ю., Улзетуева Е.Ц. Предоставление государственных и муниципальных услуг в рамках «жизненных ситуаций» // Управление экономическими системами в условиях инновационных преобразований. Сборник научных трудов 57-й научно-практической конференции преподавателей, научных работников и аспирантов, посвященной 95-летию образования Республики Бурятия. Улан-Удэ: Издательство Восточно-Сибирского государственного университета технологий и управления, 2018. С. 17–19.
Артемова О.В., Логачева Н.М. Цифровизация услуг для человека на примере электронных государственных и муниципальных услуг региона // Информационные технологии в цифровой экономике. Материалы IV Международной научно-практической конференции. 2020. С. 111–117.
Буташин Д.А. Социологический подход к анализу подготовки конкурентоспособных и адаптивных управленческих кадров системы государственной службы. Среднерусский вестник общественных наук. 2019. С. 21–36.
Данилова С.Н. Управление сбалансированным развитием многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг: дисс. … канд. экон. наук: 08.00.05: СПб., 2019.
Иларионова Т.С. Государственное управление, социальная политика и региональное развитие – три ключа к успеху. Государственная служба. 2019. № 1. С. 47–54.
Кийкова С.А. «Обратная связь» как показатель качества предоставления государственных (муниципальных) услуг. Современные научные исследования и разработки. 2018. № 6. С. 343–346.
Кирсанов С.А., Яновский В.В. Организационно-финансовые механизмы предоставления муниципальных услуг. Научные труды Северо-Западного института управления РАНХиГС. 2017. № 5. С. 22–28.
Коломеец А.И. Актуальные проблемы предоставления государственных (муниципальных) услуг. Научные исследования. 2017. № 5. С. 56–59.
Сысоева Е.А. Цифровые государственные и муниципальные услуги: региональный аспект // Сборник материалов I Международной научно-практической конференции «Цифровая экономика и современное общество». 2018. С. 21–36.
Ханнанова Т.Р., Гарифуллина А.Ф. Развитие государственных и муниципальных услуг в цифровой экономике. Экономика и управление: научно-практический журнал. 2018. № 6. С. 90–93.
Статьи в режиме Open Access публикуются в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY).
